[QA Hotel Service] Искренний сервис, помогающий заработать больше и Отелю и сотрудникам

​

Как Вы думаете, какой навык должен быть у КАЖДОГО сотрудника Отеля? Безусловно навык искреннего гостеприимства и любви к Гостям! Работая даже в Отеле 1*, мы можем оказывать сервис на 5*, тем самым увеличивая лояльность Гостей и показатель их возвратности. Вы это понимаете и постоянно говорите сотрудникам про важность сервиса и улыбок, но этого хватает на 2 недели?
Приобретайте запись тренинга и приглашайте ВСЮ команду Вашего Отеля (портье, горничные, сотрудники ресторана, инженеры, служба безопасности, закупщики, бухгалтера, управленцы и все-все-все) на просмотр!
По данному тренингу не предусмотрены тестирования и домашние задания, поэтому сертификаты от QA Hotel Service при покупке записи не предоставляются.
Формат: Видеозапись тренинга (один тренинговый дня).
В качестве дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Екатерина Володина
- Руководитель компании QA Hotel Service,
- более 12 лет работает в отельной сфере (AZIMUT Hotels, не сетевые Отели в Москве и регионах),
- прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера
и члена совета директоров Отеля,
- ведущий консалтинговых проектов для Отелей России,
- создатель сервиса АНТИ Тайный Звонок для сферы услуг,
- спикер крупнейших форумов для сферы гостеприимства.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...